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Termo de Garantia

MASTERWALKER ELECTRONIC SHOP se preocupa com os direitos de seus clientes. Abaixo segue a política de trocas e devoluções estabelecidas:    
 

1) DEVOLUÇÃO POR MOTIVO DE DEFEITO

MASTERWALKER ELECTRONIC SHOP estabelece ao cliente um prazo de 90 dias após a compra para devolução de mercadorias com defeito, conforme o artigo Nº26 do Código de Defesa do Consumidor.

Após a empresa estar ciente da reclamação, ela terá um prazo de até 30 dias para resolver o problema. Caso não seja possível uma solução, o cliente terá o direito de escolher entre:  

- Substituição do produto por um igual, após a devolução do produto para a empresa;

- Restituição total do dinheiro investido, após a devolução do produto para a empresa;

 

2) AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DO MATERIAL

Conforme o artigo Nº49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem um prazo máximo de 7 dias – contados a partir da entrega do produto, para cancelar a compra e pedir a devolução do dinheiro, mesmo que não tenha nenhum motivo aparente. Vale ressaltar que a devolução do dinheiro é feita após o produto ser devolvido a empresa.

 

3) GARANTIA

MASTERWALKER ELECTRONIC SHOP estabelece ao cliente garantia contra defeito de fabricação dos produtos adquiridos na loja.

 3.1) A garantia não cobre:

- Produtos não adquiridos na MASTERWALKER ELECTRONIC SHOP;

- Mau uso do produto, gerando consequentemente defeito no mesmo;

- Problemas devido ao transporte (lembre-se de fazer a verificação do produto no ato da entrega, pois reclamações devido a problemas no transporte não serão aceitas);

- Custo de conserto do produto durante o período de cobertura da garantia do fabricante;

3.2) Perda da garantia

A garantia da MASTERWALKER ELECTRONIC SHOP cobre somente defeitos de fabricação, portanto, caso ocorra alguns dos casos listados abaixo, o produto perderá a garantia:

- Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação da MASTERWALKER ELECTRONIC SHOP e/ou fabricante;

- Violação de componentes;

- Uso incorreto do produto em desacordo com o manual;

- Indícios de descuido com o produto (amassados, trincados, arranhões, etc.);

Sobre a loja

A MasterWalker Shop é uma loja virtual de venda de produtos para robótica, automação e componentes eletrônicos. Somos atuantes no mercado desde 2011, sempre com o objetivo de garantir aos nossos clientes produtos de qualidade, preço acessível e satisfação do inicio ao fim da negociação. Temos como foco facilitar que as pessoas tenham acesso a novas tecnologias do mundo dos embarcados. Queremos formar uma longa parceria com cada um de nossos clientes.

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